Preguntas Frecuentes — Clientes Mayoristas
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de hacer tu primer pedido mayorista con Samaná.
🛒 Pedidos y compra mínima
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo para compras mayoristas es de ₡50.000 CRC. No hay mínimo por unidad de producto — podés armar tu pedido combinando libremente inciensos, velas, difusores y cualquier categoría del catálogo.
¿Cómo hago mi primer pedido?
Tenés dos opciones:
1. Online: navegá el catálogo, agregá los productos al carrito y completá el checkout.
2. Por WhatsApp: escribinos y te armamos una propuesta personalizada según el tipo de negocio que tenés.
¿Puedo consultar antes de comprar?
Claro. Muchos de nuestros clientes nos escriben primero para consultar disponibilidad, ver el catálogo completo o pedir recomendaciones de surtido según su negocio. Disponibles de lunes a viernes de 8am a 6pm.
💳 Pagos y crédito
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos SINPE Móvil, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito (Tilopay) y efectivo en retiro. Para clientes con historial, también trabajamos con crédito a plazo.
¿Trabajan con crédito para clientes frecuentes?
Sí. Clientes con historial de compras pueden acceder a línea de crédito con plazo de pago acordado. Conversamos los términos según el volumen y la relación comercial.
🚚 Envíos y entregas
¿Entregan a todo Costa Rica?
Sí. Enviamos a todo el país vía Correos de Costa Rica con envío completamente gratis en todos los pedidos mayoristas.
¿Cuánto tarda en llegar?
Despachamos en 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. El paquete llega en 1 a 2 días hábiles adicionales a la puerta de tu negocio.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, podés coordinar retiro en nuestras instalaciones. Escribinos para acordar el día y horario.
🏝️ La Isla de Aromaterapia
¿Qué es la Isla de Aromaterapia Samaná?
Es nuestra solución llave en mano para tiendas, supermercados, spas y hoteles. Instalamos en tu local un exhibidor de aromaterapia completamente equipado y gratis, surtido con nuestros productos más vendidos. Vos vendés, cobrás el margen, y nosotros nos encargamos de la reposición mensual.
Tenemos más de 60 islas activas en todo Costa Rica — zonas turísticas, farmacias, supermercados, tiendas naturistas y hoteles boutique.
¿Hay costo por el exhibidor?
El exhibidor se entrega en comodato (gratis). La inversión inicial es solo el surtido de productos que va en la isla.
¿Qué márgenes manejo con la isla?
Los márgenes van del 30% hasta más del 100% según el producto. Los inciensos y difusores tienen rotación alta y margen sólido. Vos definís el precio de venta al público.
¿Hay exclusividad por zona?
Evaluamos cada caso para evitar saturar una zona. Si querés ser el único punto Samaná en tu área, conversalo al activar tu cuenta.
📦 Catálogo y productos
¿Tienen catálogo con todos los precios?
El catálogo completo está en esta tienda online — explorá por categoría y ves los precios mayoristas directamente. Si querés un PDF para compartir, escribinos y te lo enviamos.
¿Los productos agotados se reponen?
Sí. Los productos agotados tienen reposición periódica. Escribinos si necesitás algo fuera de stock y te avisamos la fecha o sugerimos una alternativa equivalente.
¿Importan directo o revenden de otros distribuidores?
Importamos directo desde los productores, sin intermediarios. Eso nos permite ofrecer los mejores precios mayoristas y garantizar la calidad de cada producto.
🤝 Soporte y asesoría
¿Me ayudan a elegir qué surtir según mi negocio?
Sí. Dependiendo del tipo de negocio (spa, supermercado, tienda naturista, hotel) recomendamos un mix diferente. Contanos de tu negocio y te armamos una propuesta de surtido inicial.
¿Dan materiales de venta o soporte de marketing?
Sí. Proveemos material visual digital (fotos, descripciones, contenido para redes). Para clientes con isla, acompañamos con asesoría de display y reposición mensual presencial.
¿Cómo me contacto si tengo una consulta?
Por WhatsApp (el canal más rápido) o por el formulario de contacto. Respondemos de lunes a viernes en horario hábil.